Hazır CRM süreçlerinize sığmıyorsa — size özel CRM geliştiriyoruz.
Standart CRM’ler hızlıdır; ama süreciniz özelse kutuya sıkışır, kullanıcı-başı ücret ekip büyüdükçe şişer ve veriniz yurtdışı bulutta kalır. Yazılım Koçu size özel CRM geliştirir, mevcut CRM’inizi özelleştirip entegre eder — kaynak kodu ve veri sizin. İş fikrinden canlıya: süreç analizi, danışmanlık, süreç yönetimi ve yazılım geliştirme tek elden.
Kiralık bir lisans değil, süreçlerinize ait bir sistem.
Salesforce, HubSpot, Zoho ya da Dynamics gibi hazır CRM’ler standart satış süreçleri için hızlı bir başlangıçtır — ve doğru seçim olabilir. Ama süreciniz standart değilse, ekibiniz büyüyorsa ya da verinizin nerede durduğu (KVKK/İYS) kritikse denklem değişir. O noktada size özel CRM geliştirir ya da mevcut CRM’inizi özelleştirip entegre ederiz.
| Kriter | Hazır / kiralık SaaS CRM | Yazılım Koçu — özel & entegrasyon |
|---|---|---|
| Veri sahipliği & lokasyon | Sağlayıcının bulutunda, çoğu kez yurtdışında | Sizde — on-premise ya da özel bulut (KVKK/İYS) |
| Maliyet modeli | Kullanıcı-başı aylık kira; ekip büyüdükçe şişer | Tek seferlik geliştirme yatırımı, sınırsız kullanıcı |
| Süreç uyumu | Süreci kutuya siz uydurursunuz | Yazılım sürecinize uyar — tersi değil |
| Özelleştirme | Şablon sınırlı; ileri özelleştirme pahalı | Sınırsız — her akış size özel tasarlanır |
| Kaynak kodu | Sizde değil (lisans/abonelik) | Tamamen sizin — kalıcı kurumsal varlık |
| Kapsam | Yalnızca yazılım lisansı | Süreç analizi + danışmanlık + süreç yönetimi + yazılım |
Karşılaştırma sektördeki yaygın kullanıcı-başı SaaS CRM modellerini temsil eder; ürünler ve planlar değişebilir.
CRM lisansı değil, baştan sona iş ortaklığı.
Yazılım Koçu bir CRM lisansı satmaz. Süreçlerinizi anlamaktan canlı sisteme kadar dört disiplini tek elden yürütürüz.
Süreç Analizi
Satış, destek ve talep akışlarınızı haritalarız: nerede veri kaçıyor, hangi adım manuel, hangi akış standart CRM’e sığmıyor.
Danışmanlık
Hazır CRM mi yeter, mevcudu özelleştirmek mi, yoksa size özel CRM mi? KVKK/İYS, entegrasyon ve maliyet modelini veriyle kararlaştırırız.
Süreç Yönetimi
Keşiften canlıya proje yönetimi; PoC → MVP → yaygınlaştırma. Tek muhatap, şeffaf ilerleme.
Yazılım Geliştirme
Size özel ya da mevcut CRM üzerine; ERP, e-ticaret, WhatsApp ve çağrı merkezi entegrasyonu. Kaynak kodu sizin, lock-in yok.
Süreçlerinize göre CRM’i biz kurarız.
Size özel CRM’den mevcut CRM özelleştirmesine, WhatsApp/omnichannel’dan AI destekli analize — hepsi süreçlerinize göre geliştirilir ya da uyarlanır. İhtiyacınız listede yoksa talebinizi yazın.
Size Özel Kurumsal CRM & Satış Hunisi
Süreçleriniz standart CRM’e sığmıyorsa; müşteri kaydı, fırsat/pipeline, teklif ve satış tahminini size özel geliştiririz. Kaynak kodu sizin.
WhatsApp & Omnichannel CRM
WhatsApp, e-posta, telefon ve sosyal medyayı tek gelen kutusunda birleştiren, süreçlerinize göre kurgulanan iletişim katmanı.
AI Destekli CRM & Duygu Analizi
Lead skorlama, sonraki-aksiyon önerisi ve müşteri yorumlarında duygu analizi — kendi verinizle, size özel.
Çağrı Merkezi & Talep-Şikâyet
Harita destekli çağrı merkezi, talep/şikâyet yönetimi ve kapanış takibi; kamu ve kurumsal süreçlere özel kurgulanır.
Mevcut CRM’inizi Özelleştir & Entegre Et
Salesforce, HubSpot ya da Zoho zaten mi var? Süreçlerinize göre özelleştirir; ERP, e-ticaret, muhasebe ve WhatsApp ile entegre ederiz.
Talep Üzerine Özel Modül
Aradığınız akış hazır çözümde yoksa, kurumunuza özel modülü ya da uygulamayı sıfırdan geliştiririz.
Şirketler kaynaklarını, müşterilerinden önce yönetmeye başlıyor
TÜİK 2025 verilerine göre Türkiye’de müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı kullanım oranı %12,0. 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde bu oran %42,0. Aynı ölçekte ERP kullanımı %76,5 — yani kurumsallaşma önce üretim ve kaynak tarafında ilerliyor.
“Büyük şirketlerde ERP kullanımı %76,5 iken CRM %42,0’de kalıyor. Aradaki 34,5 puan, müşteri verisinin hâlâ şirketin en dağınık varlığı olduğunu gösteriyor.”
CRM kullanan girişim oranı (Türkiye geneli)
Her 100 şirketten yalnızca 12’si müşteri verisini sistemle yönetiyor.
CRM kullanan büyük girişim oranı (250+ çalışan)
Büyük ölçekte bile yarıdan az.
CRM kullanmayan girişim oranı
Yazılım Koçu hesabıSatış verisi çoğunlukla elektronik tablolarda ve kişisel gelen kutularında.
Nasıl hesaplandı: 100 − 12,0. TÜİK oranının tümleyeni.
ERP ile CRM arasındaki benimseme farkı (250+ çalışan)
Yazılım Koçu hesabıKurumsallaşma sırası: önce kaynak, sonra müşteri.
Nasıl hesaplandı: 76,5 (ERP) − 42,0 (CRM). İki resmi orandan hesaplanan fark.
Kurumsal yazılım kullanımı karşılaştırması (250+ çalışan)
| ERP kullanımı | %76,5 |
| CRM kullanımı | %42,0 |
| Ücretli bulut bilişim | %54,3 |
Kaynak: TÜİK · Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, 2025 · 2025
Satış ekibi olan şirketler için ne anlama geliyor?
Genel CRM oranının %12’de kalması, çoğu şirkette müşteri geçmişinin kurumda değil kişide durduğu anlamına geliyor. Satış temsilcisi ayrıldığında ilişki de onunla birlikte gidiyor.
ERP ile CRM arasındaki 34,5 puanlık fark, yatırımın önce ölçülebilir maliyet kalemlerine yapıldığını gösteriyor. Gelir tarafındaki kayıp ise faturaya yansımadığı için uzun süre görünmez kalıyor.
Büyük şirketlerde bile oranın %42’de kalması, CRM’in başarısız olduğu yerin yazılım değil kullanım alışkanlığı olduğuna işaret ediyor: ekibin kendi işini kolaylaştırmayan bir CRM doldurulmuyor.
Bu bölümdeki rakamların tamamı TÜİK Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2025’ten alınmıştır; hiçbiri tarafımızca tahmin edilmemiştir. “Yazılım Koçu hesabı” etiketli göstergeler resmi oranlardan tarafımızca hesaplanmıştır ve yöntemleri ilgili kutularda yazılıdır.
Veri derlemesi ve yorumlarYazılım Koçu’nun müşteri verisi yönetimi üzerine çalışmasındanalınmıştır; bu site de aynı ekip tarafından yürütülmektedir. Kaynak kurum yeni veri yayımladığında bölüm güncellenir.
Son güncelleme: 16 Ağustos 2026
İhtiyacınızı anlatın, size özel kuralım.
İster mevcut CRM’iniz olsun, ister sıfırdan başlıyor olun — ihtiyacınızı, sürecinizi ya da bir sorunu yazmanız yeterli. Talebiniz doğrudan Yazılım Koçu ekibine ulaşır; 1 iş günü içinde gerçek bir uzman döner. Bağlayıcı değildir.
- Süreçlerinize özel CRM geliştirme (standart CRM sığmıyorsa)
- Mevcut CRM özelleştirme & entegrasyon (ERP, e-ticaret, WhatsApp, çağrı merkezi)
- WhatsApp / omnichannel iletişim katmanı
- AI destekli lead skorlama & duygu analizi
- Çağrı merkezi / talep-şikâyet (kamu dahil)
- Talep üzerine eksik modül geliştirme